TESLİMAT & İADE ŞARTLARI

TESLİMAT POLİTİKASI

Symfia üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından 2-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süreleri, resmi tatiller ve mücbir sebepler dışında geçerlidir.

Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Symfia sorumlu değildir.

Kargo firması tarafından teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunun fark edilmesi halinde, teslimat tutanağı tutulması ve ürünün teslim alınmaması gerekmektedir.

İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, ürünün tek siparişte birden fazla parçadan oluşması durumunda son parçanın teslim alındığı gün başlar. Bu hakkın kullanılması için, bu süre içinde satıcıya yazılı bildirimde bulunulması zorunludur.

İade Prosedürü

Cayma hakkını kullanan Tüketici, ürünü teslim aldığı haliyle, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, kullanım kılavuzları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak satıcıya geri göndermekle yükümlüdür. Ürünün satıcıya iade edilmesi için öngörülen 14 iş günlük süre, cayma bildiriminin yapıldığı tarihte başlar. İade gönderiminde kargo masrafları, satıcı tarafından karşılanır.

Geri Ödeme Süreci

Cayma hakkının kullanılması durumunda, Hizmet Sağlayıcı, iade edilen ürünün kendisine ulaşmasını takip eden 14 gün içinde, ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını ödeme yöntemiyle müşteriye iade eder.

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle contact@symfia.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.